FAQ


Die Terminvereinbarung +INFO
Inwiefern erleichtert mir Euromaster die Abwicklung der Reifenmontage? Wie vereinbare ich einen Montagetermin? Muss ich das Montagezentrum darüber informieren, dass meine Reifen dorthin geliefert werden? ...

Die Terminvereinbarung


Inwiefern erleichtert mir Euromaster die Abwicklung der Reifenmontage?
Ihr Einkauf beinhaltet nicht nur die Reifen sondern auch die Montage. Sobald Sie die gewünschte Reifen auf www.ch.Euromaster.ch ausgewählt haben, können Sie unter unseren 36 Montagezentren diejenigen, die sich in Ihrer Nähe befinden, suchen.

Wie vereinbare ich einen Montagetermin?
Nach der Auswahl Ihres Montagezentrum, haben Sie die Möglichkeit einen Montagetermin auszuwählen. Dieser kann frühestens 2 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung stattfinden.

Muss ich das Montagezentrum darüber informieren, dass meine Reifen dorthin geliefert werden?

Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird das Montagezentrum automatisch über Ihre Bestellung und den Montagetermin informiert. Alle Termine und die Logistik werden von unserem Kundenservice bearbeitet. Daher bitten wir Sie nicht direkt mit dem Montagezentrum Kontakt aufzunehmen sondern mit dem Euromaster-Kundenservice, wenn Sie einen Montagetermin verschieben möchten. Sie erreichen den Kundenservice unter der Nummer 0848 887 887 oder per E-Mail unter gen.ch.eshop@euromaster.com. Unser Kundenservice informiert dann das Montagezentrum über die Terminänderung.

Was passiert, wenn das Montagezentrum, die Reifen nicht rechtzeitig zu meinem Montagetermin erhalten hat?

Bei den Montageterminen, die wir Ihnen anbieten, berücksichtigen wir die Lieferzeiten der Reifen. Falls die Reifen nicht am Vortag geliefert worden sind, informiert Euromaster Sie darüber und bietet Ihnen einen Alternativtermin an. Der Kundenservice setzt dann das Montagezentrum über den neuen Termin in Kenntnis. 
 

Kann ich meinen Montagetermin verschieben?

Ja, Sie können Ihren Termin aber nicht das Montagezentrum ändern. Damit wir eine schnelle Lieferung der Reifen sicher stellen können, ist es nach Abschluss der Bestellung nicht mehr möglich, das Montagezentrum zu wechseln. Falls Sie den gewählten Termin verschieben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Lieferung und Bestellverfolgung +INFO
Wie kann ich sicherstellen, dass meine Bestellung entgegengenommen wurde? Wie hoch sind die Lieferkosten? Wie lange sind die Lieferzeiten? ...
Lieferung und Bestellverfolgung

Wie kann ich sicherstellen, dass meine Bestellung entgegengenommen wurde?
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass diese nicht als „SPAM“ (unerwünschte Nachricht) eingestuft worden ist. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Euromaster.

Wie lange sind die Lieferzeiten?
Wenn die bestellten Reifen im Montagezentrum auf Lager sind, können diese innerhalb von 2 Stunden für die Montage bereitgestellt werden. Sollten die Reifen nicht im Montagezentrum vorrätig sein, bestellen wir diese im Zentrallager. Die Lieferzeit beträgt in diesem Fall in der Regel 3 Tage. Wir berücksigtigen dies bei der Planung Ihres Montagetermins.


Kann ich meine Bestellung/Lieferung mitverfolgen?
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie von www.ch.Euromaster.ch automatisch eine E-Mail als Auftragsbestätigung, aus der Sie Ihre Bestellnummer entnehmen können. Die Bestellnummer benötigen Sie, wenn Sie unseren Kundenservice bezüglich des Ablaufs Ihrer Bestellung kontaktieren möchten.


An welchen Ort können meine Reifen geliefert werden?
Euromaster bietet Ihnen Ihnen die Lieferung Ihrer Reifen zu einem unserer 36 Montagezentren in der ganzen Schweiz an.

Ist es nach aufgegebener Bestellung noch möglich,  den Montagezentrum zu wechseln?

Wir sorgen dafür, dass Ihre Reifen möglichst schnell zum gewünschten Montagzentrum geliefert werden. Deshalb ist es nach Bestätigung Ihrer Bestellung nicht mehr möglich, das Montagezentrum zu wechseln.


Kann ich meine Bestellung stornieren?
Um Ihre Bestellung zu stornieren, nehmen Sie bitte mit dem Kundenservice von Euromaster Kontakt auf.

 

Schutz meiner persönlichen Daten +INFO
Sind meine persönlichen Daten geschützt, die ich an www.ch.Euromaster.ch sende? Benötige ich ein Passwort?
Schutz meiner persönlichen Daten

Sind meine persönlichen Daten, die ich an www.ch.Euromaster.ch sende geschützt?
Sie können auf www.ch.Euromaster.ch vollkommen anonym navigieren.
Jeder Besucher kann auf seine persönlichen Angaben zugreifen und diese gegebenenfalls korrigieren oder löschen lassen. Jeder Besucher kann auch das Sammeln und die Nutzung seiner persönlichen Angaben durhc die Firma Euromaster ablehnen, ohne dass ihm dabei Kosten entstehen. Hierzu muss der Besucher an Euromaster eine E-Mail an folgende Adresse schicken: gen.ch.eshop@euromaster.com

Benötige ich ein Passwort?
Bei Ihrer ersten Bestellung auf www.ch.Euromaster.ch werden Sie aufgefordert, ein Benutzerkonto mit Ihren persönlichen Angaben (Name, E-Mail, Lieferadresse etc.) einzurichten. Der Zugang zu diesem Benutzerkonto ist durch ein von Ihnen gewähltes Passwort geschützt. Dieses Konto können Sie bei Ihrer nächsten Bestellungen ebenfalls benutzen. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, müssen Sie nur auf "Passwort vergessen?" unterhalb des Passwort-Eingabefelds klicken. 
Zahlung +INFO
Werden die Reifen inklusive MwSt. In Rechnung gestellt? Wie bezahle ich die Montage meiner Reifen? Welche Zahlungsmöglichkeiten bestehen auf www.ch.Euromaster.ch? ...

Zahlung


Werden die Reifen inklusive MwSt. In Rechnung gestellt ?
Die Reifen und sämtliche damit verbundenen Dienstleistungen werden einschlieβlich der derzeit gültigen Mehrwertsteuer von 8% in Rechnung gestellt.

Wie bezahle ich die Montage meiner Reifen ?
Auf www.ch.Euromaster.ch haben Sie die Möglichkeit, die Reifen sowie die Montage bei einem unserer 36 professionellen Montagezentren zu erwerben. Zusätzlich bieten wir Ihnen an, direkt auf unserer Website einen Montagetermin bei einem unserer Montagezentrum online zu buchen. In diesem Fall ist nur eine Zahlung in unserem Webshop nötig. Hierdurch erleichtern wir Ihnen den Kaufvorgang, da Sie bei unserem Montagezentrum vor Ort keine Zahlung mehr leisten müssen. Ausgenommen hiervon sind andere Serviceleistungen, die unsere Montagezentrum zusätzlich vor Ort anbieten.

Welche verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung ?
Sie können Ihre Bestellung auf www.ch.Euromaster.ch per Kreditkarte, Visa, EuroCard-MasterCard oder American Express bezahlen.
Sie können auch telefonisch unter der Nummer 0848 887 887 (zum Ortstarif) bezahlen.
Ist meine Zahlung sicher ?
Die Zahlungen werden von der Firma Adyen bearbeitet. Wir verwenden eine leistungsstarke Technologie: Ein gesicherter Server (SSL), der für die Zuverlässigkeit unseres E-Commerce sorgt. Diese Software verschlüsselt während der Eingabe alle Ihre persönlichen Daten, die zur Bearbeitung Ihrer Bestellung notwendig sind (Name, Adresse, Bankverbindung). Somit ist es unmöglich, Ihre Daten während deren einmaligen Übertragung über das Internet auszulesen.

Erhalte ich für jede auf www.ch.Euromaster.ch getätigte Bestellung eine Rechnung ?
Für Ihre Bestellung, die Sie auf www.ch.Euromaster.ch getätigt haben, erhalten Sie am Tag der Montage im Montagezentrum eine Rechnung.  Diese wird auf Ihren Namen ausgestellt und enthält sämtliche Details Ihrer Bestellung einschließlich des Mehrwertsteuerbetrags.

 

Die richtige Wahl meiner Reifen +INFO
Wie sind die Größenangaben meines Reifens zu verstehen? Handelt es sich bei den auf www.ch.Euromaster.ch angebotenen Reifen um Neureifen? Wie alt sind die auf www.ch.Euromaster.ch angebotenen Reifen? ...

Die richtige Wahl meiner Reifen

Wie sind die Größenangaben meines Reifens zu verstehen?
Sie finden sämtliche Informationen zu den technischen Daten Ihres Reifens in der Rubrik „Angaben finden“ auf der Startseite von www.ch.Euromaster.ch
Sollte sich auf Ihrem Fahrzeug nicht mehr die Originalbereifung ab Werk befinden, können Sie die für Ihr Fahrzeug zugelassenen Reifengrößen in der Betriebsanleitung nachlesen.

Handelt es sich bei den auf 
www.ch.Euromaster.ch angebotenen Reifen um Neureifen?
Ja, wir verkaufen ausschließlich Neureifen bekannter  Reifenhersteller, die den europäischen Normen Genüge tun.
Im Gegensatz zu anderen Webseiten verkaufen wir ausschließlich Neureifen. www.ch.Euromaster.ch bietet keine runderneuerten Reifen an (ein runderneuerter Reifen ist ein verschlissener Reifen, dessen Lauffläche entfernt und auf den eine neue Lauffläche aufgetragen wurde).

Wie alt sind die auf 
www.ch.Euromaster.ch angebotenen Reifen?
Alle unsere Reifen sind Neureifen (sie waren noch niemals montiert und wurden gemäß den Herstellerangaben fach- und sachgerecht gelagert, was Licht, Temperatur, etc. angeht). Um das genaue Herstellungsdatum zu erfahren, sehen Sie sich bitte die DOT-Nummer auf der Reifenflanke an. Wir können Ihnen diese Information leider nicht im Voraus mitteilen können, da diese Angaben dem Reifenherstellern nicht vorliegen (die Auslieferung erfolgt von verschiedenen Lagern und der gleiche Reifen wird in verschiedenen Fabriken hergestellt. Das Herstellungsdatum (DOT-Nr.) unserer Reifen liegt in der Regel bei maximal 2 Jahren. Sollte dies in bestimmten Fällen nicht zutreffen, wird darauf unmissverständlich im Produktdatenblatt des betroffenen Artikels hingewiesen.

Haben die auf 
www.ch.Euromaster.ch erstandenen Reifen Garantie?
Die auf www.ch.Euromaster.ch erworbenen Reifen verfügen über die Herstellergarantie, die voraussetzt, dass die Reifen unter normalen Einsatzbedingungen verwendet werden.

 

Wo werden die auf www.ch.Euromaster.ch angebotenen Reifen hergestellt?
Die meisten Reifen werden in Europa produziert. Manche Reifen werden jedoch ausserhalb Europas hergestellt. Einige Reifen des Herstellers BFGOODRICH werden z. B. in den USA hergestellt. Alle auf www.ch.Euromaster.ch angebotenen Reifen entsprechen jedoch den europäischen Normen.

 

Sind sämtliche auf www.ch.Euromaster.ch angebotene Reifen auf Lager?
Sämtliche auf www.ch.Euromaster.ch angebotene Reifen sind auf Lager. Sollte dies ausnahmsweise nicht auf den von Ihnen ausgewählten Reifen zutreffen, wird dies ausdrücklich angegeben. Falls Sie diesen Reifen trotzdem bestellen möchten, bitten wir Sie uns eine E-Mail zu schicken. Wir teilen Ihnen innerhalb von 48 Stunden eine Lieferfrist mit.

 

Warum sind einige Reifen nicht mehr verfügbar?

Mit über 500 000 Reifen hat Euromaster eines der gröβten Lager in Europa. Es kann vorkommen, dass gelegentlich einige Produkte nicht verfügbar sind. In diesem Fall geben wir dies bei der Produktauswahl an.  Falls Sie diesen Reifen trotzdem bestellen möchten, bitten wir Sie uns eine E-Mail zu schicken. Wir teilen Ihnen innerhalb von 48 Stunden eine Lieferfrist mit.

Sind auf www.ch.Euromaster.ch  ebenfalls Reifen für Zweiräder (Motorräder, Fahrräder) erhältlich?
Derzeit vertreibt www.ch.Euromaster.ch  ausschlieβlich Reifen für Personenkraftwagen (Pkw), 4x4, Lieferwagen und Wohnmobile.  

 


 

 

Die Montage meiner Reifen +INFO
Wie finde ich den nächstgelegene Montagepartner? Was kostet die Montage der Reifen? Welche Arbeitsschritte beinhaltet der Montagepreis?

Die Montage meiner Reifen

Wie finde ich das nächstgelegene Montagezentrum?
Euromaster verfügt über ein Netz von über 36 professionellen Montagezentren. Zuerst müssen Sie die gewünschten Reifen auswählen. Danach geben Sie Ihre Postleitzahl oder den Ortsnamen an. Wir zeigen Ihnen dann die Montagezentren in Ihrer Nähe an, geordnet nach Entfernung vom eingegebenen Ort.

Was kostet die Montage der Reifen?
Euromaster bietet Ihnen einheitliche Montagepreise bei allen Montagezentren in der Schweiz. So gibt es keine Überraschungen beim Zahlen der Rechnung bzw. Sie müssen keinen Preisvergleich anstellen. 
Der Montagepreis umfasst die Montage, das Auswechseln der Ventile (mit Ausnahme von elektronischen Ventilen und Ventilen von Wohnwagen) und das Auswuchten der Räder auf die ein neuer Reifen montiert worden ist.


Muss ich im Montagezentrum etwas bezahlen?
Wenn Sie Ihre Reifenbestellung auf www.Euromaster.ch aufgeben, zahlen Sie die Montage gleich mit. Das bedeutet, dass Sie im Montagezentrum nichts mehr bezahlen müssen.


Wie lange dauert die Reifenmontage?
Unsere Montagezentren verpflichten sich die Montage von 2 Reifen innerhalb von einer Stunde durchzuführen.